Allgemeine Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026 · Maßgeblich ist die französische Fassung.

1. Der Dienst und sein Betreiber

Rendez-you ist ein Dienst zur Terminbuchung: Jede Organisation (Salon, Praxis, Selbstständige…) erstellt dort ihre Buchungsseite, auf der ihre Kunden Termine im Chat mit einem Assistenten buchen. Der Dienst ist auf booking.salesplusplus.io verfügbar, in einem Chat-Button, den die Organisation auf ihrer eigenen Website platzieren kann, und künftig auf WhatsApp.

Mit der Nutzung von Rendez-you (Konto erstellen, dem Assistenten einer Organisation schreiben oder einen Termin bestätigen) akzeptieren Sie diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung.

2. Begriffe

• Organisation: die Person oder das Unternehmen, das eine Buchungsseite erstellt und seine Leistungen anbietet; ihre Mitglieder sind die Personen, die sie zur Verwaltung einlädt.
• Kunde: die Person, die bei einer Organisation einen Termin bucht.
• Assistent: das Programm, das mit dem Kunden spricht, freie Termine anbietet und die Anfrage weiterleitet.

3. Konten und Identifizierung

• Für die Nutzung von Rendez-you müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein.
• Organisationen melden sich mit Google oder mit E-Mail-Adresse und Passwort an; die Mobilnummer wird einmalig per SMS bestätigt. Halten Sie Ihr Passwort geheim: Nach mehreren Fehlversuchen wird das Konto für einige Minuten gesperrt.
• Kunden können ohne Konto chatten. Beim Bestätigen identifizieren sie sich so, wie die Organisation es gewählt hat: verifiziertes Konto (Google und Telefon), per SMS-Code geprüfte Telefonnummer oder nur angegebene Kontaktdaten (Name, Telefon, E-Mail optional).
• Ihre Angaben müssen richtig sein und Ihnen gehören. Sie sind für alles verantwortlich, was über Ihr Konto geschieht; melden Sie uns unverzüglich jede Nutzung, die Sie nicht erlaubt haben.

4. Termine der Kunden

• Der Assistent leitet Ihre Anfrage an die Organisation weiter. Ein Termin ist erst bestätigt, wenn Rendez-you es Ihnen mitteilt (auf dem Bildschirm, per E-Mail oder SMS); bis dahin ist es eine Anfrage, die auf die Antwort der Organisation wartet.
• Die Leistung selbst (Haarschnitt, Behandlung, Beratung…) erbringt die Organisation nach ihren eigenen Bedingungen, Preisen und Stornoregeln. SMART FUND SRL ist nicht Partei des Vertrags zwischen Kunde und Organisation.
• Sagen Sie einen Termin, den Sie nicht wahrnehmen können, so früh wie möglich ab – über den Verfolgungslink, Ihr Konto oder das Gespräch.
• Eine ohne Prüfung angegebene Telefonnummer kann nur eine begrenzte Zahl offener Anfragen haben, um missbräuchliche Buchungen zu verhindern.

5. Pflichten der Organisationen

• Die Organisation ist für die von ihr veröffentlichten Angaben (Leistungen, Dauer, Preise, Zeiten, Adresse, Team) verantwortlich und beantwortet Anfragen innerhalb der angegebenen Frist.
• Sie wählt die Identifizierungsstufe ihrer Kunden und die Art der Bestätigung (durch sie selbst oder automatisch) entsprechend ihrer Tätigkeit.
• Verbindet sie einen Kalender (Google Kalender oder Abonnement-Link), erlaubt sie Rendez-you, darin ihre belegten Zeiten zu lesen und, bei Google, die über Rendez-you gebuchten Termine einzutragen. Sie kann die Verbindung jederzeit trennen. Ohne verbundenen Kalender werden die Termine anhand ihrer Zeiten, Sperren und bereits erfassten Termine berechnet, und jeder bestätigte Termin wird ihr per E-Mail mit Kalenderdatei zugesandt.
• Bei Terminen, die sie selbst einträgt (telefonisch oder an der Theke), erfasst sie nur die Kontaktdaten, die der Kunde ihr anvertraut hat.
• Sie nutzt die Daten ihrer Kunden nur, um sie zu bedienen, unter Beachtung der DSGVO, und ist für die Verarbeitungen verantwortlich, die sie für ihre eigene Tätigkeit vornimmt.
• Platziert sie den Chat-Button auf ihrer eigenen Website, gibt sie deren Adressen in Rendez-you an und informiert ihre Besucher in ihrer eigenen Datenschutzerklärung.
• Etwaige Entgelte für Organisationen werden gesondert vereinbart. Während der Pilotphase ist der Dienst kostenlos.

6. Künstliche Intelligenz

Der Assistent nutzt ein Sprachmodell, um Nachrichten zu verstehen und seine Antworten zu formulieren. Er kann eine Anfrage missverstehen: Prüfen Sie vor dem Bestätigen immer die Zusammenfassung (Leistung, Tag, Uhrzeit, Organisation). Daten, Uhrzeiten und Verfügbarkeiten berechnet die Software, nicht das Modell.

7. WhatsApp

Wird Rendez-you über WhatsApp genutzt, stützt es sich auf die WhatsApp-Business-Plattform von Meta; Ihre Nutzung von WhatsApp unterliegt weiterhin den Bedingungen von WhatsApp. Rendez-you sendet dort nur Nachrichten zu Terminen, die Sie angefragt haben, niemals Werbung.

8. Zulässige Nutzung

Es ist untersagt, Rendez-you zu nutzen, um Scheintermine zu buchen, sich als jemand anderes auszugeben, eine Organisation oder einen Kunden zu belästigen, rechtswidrige Inhalte zu veröffentlichen, auf fremde Daten zuzugreifen, den Bot-Schutz zu umgehen, den Dienst zu überlasten oder zu stören oder Daten automatisiert auszulesen. Wir können ein Konto oder eine Seite, die gegen diese Regeln verstößt, sperren.

9. Verfügbarkeit und Haftung

Wir tun unser Bestes, damit Rendez-you verfügbar und richtig ist, können aber keine unterbrechungs- und fehlerfreie Nutzung garantieren. Soweit gesetzlich zulässig, haftet SMART FUND SRL nicht für mittelbare Schäden und nicht für die Leistungen der Organisationen. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte von Verbrauchern nach belgischem und europäischem Recht ein, noch unsere Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

10. Geistiges Eigentum

Rendez-you, seine Software, sein Name und sein Logo gehören SMART FUND SRL. Sie behalten die Rechte an den von Ihnen bereitgestellten Inhalten (Texte, Logo Ihrer Organisation) und erlauben uns, sie nur für den Betrieb des Dienstes zu nutzen.

11. Beendigung der Nutzung

Sie können die Nutzung von Rendez-you jederzeit beenden und die Löschung Ihres Kontos verlangen (siehe Datenlöschung). Eine Organisation kann ihre Seite jederzeit offline nehmen. Wir können den Dienst mit angemessener Frist einstellen.

12. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Die neue Fassung wird mit Datum auf dieser Seite veröffentlicht; bei wesentlichen Änderungen informieren wir die Organisationen vorab per E-Mail.

13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Wenden Sie sich vor jedem Schritt an uns: Wir suchen eine gütliche Lösung. Andernfalls sind die Gerichte von Lüttich zuständig, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften; Verbraucher können sich auch an den belgischen Verbraucherombudsdienst wenden (mediationconsommateur.be).